Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 24 Mart 2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.kobizeka.com internet sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı: KobiZeka™ Teknoloji Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri
Web Sitesi: https://kobizeka.com
E-posta: customersupport@kobizeka.com
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Hizmet Tanımı
Satın alınan ürünler; yazılım tabanlı dijital hizmetler (SaaS), yapay zeka destekli sistemler ve abonelik bazlı çözümlerden oluşmaktadır.
Hizmetler, ödeme tamamlandıktan sonra Alıcı’ya elektronik ortamda anında veya kısa süre içerisinde erişim sağlanacak şekilde sunulur.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, www.kobizeka.com üzerinden sipariş oluşturup ödeme yaptığında, bu sözleşme yürürlüğe girer.
Alıcı, ödeme öncesinde işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
5. Fiyat ve Ödeme
Ürün ve hizmetlere ait fiyatlar, sipariş esnasında belirtilen tutarlar üzerinden tahsil edilir.
Ödemeler, Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
6. Teslimat
Satın alınan dijital hizmetler, ödeme onaylandıktan sonra Alıcı’nın hesabına tanımlanır veya erişim bilgileri elektronik ortamda iletilir.
Dijital hizmetlerde fiziksel teslimat yapılmaz.
7. Cayma Hakkı ve İade
Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
Bu hak, dijital hizmetlere erişim sağlanmış olsa dahi geçerlidir ve KobiZeka tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında sunulmaktadır.
İade talebi için:
- customersupport@kobizeka.com adresine e-posta gönderilebilir
- veya iletişim sayfası kullanılabilir
İade onaylandığında ödeme, Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine göre geri yapılır.
8. Abonelikler
Abonelik bazlı hizmetlerde, Alıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir.
14 günlük süre içerisinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır. Bu süre sonrasında iptal edilen abonelikler, mevcut fatura dönemi sonunda sona erer ve iade yapılmaz.
9. İade Hakkının Kötüye Kullanımı
Satıcı, sistemin kötüye kullanılması, hizmetten haksız faydalanma veya tekrar eden kötü niyetli iade taleplerinde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
10. Genel Hükümler
Alıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde bu sözleşmede yer alan tüm koşulları kabul etmiş sayılır.
Satıcı, hizmet kapsamında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Tüketiciler, uyuşmazlık durumunda ikamet ettikleri yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
12. Yürürlük
Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.