İade Politikası
Son Güncelleme: 24 Mart 2026
Bu İade Politikası, kobizeka.com üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetler için geçerlidir.
1. Genel Hükümler
kobizeka.com üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri doğrudan tarafımızdan işlenir ve faturalandırılır. Satın alınan ürünler dijital hizmet (SaaS yazılım çözümleri) kapsamında sunulmaktadır.
2. 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkı
Müşterilerimiz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde tam ücret iadesi talep edebilir.
Bu hak:
- Tek seferlik satın alımlar
- Abonelik (subscription) planları
için geçerlidir.
İade talebinde bulunmak için:
- contact@kobizeka.com adresine e-posta gönderebilir,
- veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri iletilir. İade süresi, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Dijital Hizmetlere İlişkin Özel Durum
Satın alınan hizmet, dijital içerik ve yazılım hizmeti kapsamında olup, kullanıcıya anında erişim sağlanabilir.
Ancak kobizeka.com olarak müşteri memnuniyetini esas alır ve yasal cayma hakkına ek olarak 14 gün koşulsuz iade garantisi sunar.
4. Aboneliklerin İptali
İade talebi oluşturulması durumunda:
- Aktif abonelikler iptal edilir
- Gelecekteki otomatik ödemeler durdurulur
14 günlük süre sonrasında yapılan iptal işlemleri yalnızca ilgili fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve ücret iadesi yapılmaz.
5. İade Hakkının Kötüye Kullanımı
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilebilir:
- Hizmetin kötüye kullanılması
- Sistemin suistimal edilmesi
- Aynı kullanıcı tarafından tekrar eden ve kötü niyetli iade talepleri
kobizeka.com, bu tür durumları değerlendirme ve gerekli aksiyonları alma hakkını saklı tutar.
6. Yasal Haklar
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip oldukları haklardan ayrıca yararlanabilirler.
7. İletişim
İade talepleri ve tüm sorularınız için: