Politique de Retour
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
Cette Politique de Retour s'applique aux produits et services numériques proposés via kobizeka.com.
1. Dispositions générales
Toutes les transactions d'achat effectuées via kobizeka.com sont traitées et facturées directement par nous. Les produits achetés sont fournis dans le cadre de services numériques (solutions logicielles SaaS).
2. Droit de retour inconditionnel de 14 jours
Nos clients peuvent demander un remboursement intégral dans les 14 (quatorze) jours suivant la date d'achat sans avoir à fournir de justification.
Ce droit s'applique à :
- Achats uniques
- Plans d'abonnement
.
Pour demander un remboursement :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@kobizeka.com,
- ou nous contacter via notre page de contact.
Après approbation de votre demande de remboursement, votre paiement vous sera remboursé par le moyen de paiement que vous avez utilisé. La période de remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
3. Cas particulier pour les services numériques
Le service acheté relève du domaine du contenu numérique et des services logiciels, et un accès instantané peut être fourni à l'utilisateur.
Cependant, kobizeka.com privilégie la satisfaction client et offre une garantie de remboursement inconditionnel de 14 jours en plus du droit de rétractation légal.
4. Annulation d'abonnement
En cas de création d'une demande de remboursement :
- Les abonnements actifs sont annulés
- Les paiements automatiques futurs sont arrêtés
Les processus d'annulation effectués après la période de 14 jours ne prennent effet qu'à la fin de la période de facturation concernée et aucun remboursement n'est effectué.
5. Abus du droit de retour
Les demandes de remboursement peuvent être rejetées dans les cas suivants :
- Abus du service
- Utilisation abusive du système
- Demandes de remboursement répétées et malveillantes par le même utilisateur
kobizeka.com se réserve le droit d'évaluer de telles situations et de prendre les mesures nécessaires.
6. Droits légaux
Cette politique est soumise aux lois de la République de Turquie. Les consommateurs peuvent également bénéficier de leurs droits en vertu de la Loi n° 6502 sur la Protection du Consommateur et de la législation connexe.
7. Contact
Pour les demandes de remboursement et toutes vos questions :