Rückgaberegelung
Letzte Aktualisierung: 24. März 2026
Diese Rückgaberichtlinie gilt für digitale Produkte und Dienstleistungen, die über kobizeka.com angeboten werden.
1. Allgemeine Bestimmungen
Alle Kauftransaktionen über kobizeka.com werden direkt von uns bearbeitet und abgerechnet. Gekaufte Produkte werden im Rahmen digitaler Dienste (SaaS-Softwarelösungen) bereitgestellt.
2. 14-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht
Unsere Kunden können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, ohne eine Begründung anzugeben.
Dieses Recht gilt für:
- Einmalkäufe
- Abonnementpläne
.
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Sie können eine E-Mail an contact@kobizeka.com senden,
- oder uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags wird Ihre Zahlung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattungsdauer kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
3. Sonderfall für digitale Dienstleistungen
Die gekaufte Dienstleistung fällt in den Bereich digitaler Inhalte und Softwaredienste, und dem Benutzer kann sofortiger Zugang gewährt werden.
kobizeka.com priorisiert jedoch die Kundenzufriedenheit und bietet zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine 14-tägige bedingungslose Rückerstattungsgarantie.
4. Abonnement-Kündigung
Falls ein Rückerstattungsantrag erstellt wird:
- Aktive Abonnements werden gekündigt
- Zukünftige automatische Zahlungen werden gestoppt
Kündigungsprozesse nach der 14-tägigen Frist treten nur am Ende des entsprechenden Abrechnungszeitraums in Kraft und es erfolgt keine Rückerstattung.
5. Missbrauch des Rückgaberechts
Rückerstattungsanträge können in folgenden Fällen abgelehnt werden:
- Missbrauch des Dienstes
- Missbrauch des Systems
- Wiederholte und böswillige Rückerstattungsanträge desselben Benutzers
kobizeka.com behält sich das Recht vor, solche Situationen zu bewerten und notwendige Maßnahmen zu ergreifen.
6. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Republik Türkei. Verbraucher können auch von ihren Rechten unter dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und den dazugehörigen Gesetzen profitieren.
7. Kontakt
Für Rückerstattungsanträge und all Ihre Fragen: